你在博亚留下的记录，说清楚是怎么回事

你在 city-boya.com.cn 上打开的页面都适用这份说明：从首页进入的电脑端功能目录、升级版页面里的 五章使用指南、68 条电脑端常见说明，一直到每周二、周五更新的栏目条目。

有一种情况要单独说：当我们页面上的地标导览或活动专题把你带到合作场馆、商户自己的站点之后， 那边怎么处理信息由对方决定。离开我们的页面以后，建议顺手看一眼对方的说明。

站点的内容范围、版本与引用要求写在使用说明里，可以和这份说明放在一起看。

我们手上与你有关的信息只有三类，彼此不混在一起，也不会为了别的目的去拼凑。

• ACCESS LOG / 访问日志

  你打开了哪个页面、大概几点打开的、从哪个入口点进来、页面有没有正常返回。网络地址只解析到城市范围， 用来判断江西及周边地区的访问是否顺畅。

• DEVICE / 设备与浏览器

  操作系统、浏览器名称与版本、窗口宽度、语言设置。窗口宽度这一项帮我们确认：1440px 宽屏下排版是否舒展， 1080px 以下正文区块是否还完整显示。

• CONTACT / 你主动留下的联系方式

  只有在你联系我们时才会产生——发到 contact@city-boya.com.cn 的邮件，或拨 400-8607-8719 时留下的号码。 不联系我们，这一类就是空的。

翻目录、查常见说明、看更新记录都不需要注册。我们不会为了让你看内容而要求填写资料， 也不会把浏览行为和某个真实身份对应起来。

页面优化、问题排查、回复咨询，是这些记录全部的出口。

页面优化看得比较细：哪个分区被反复打开、68 条常见说明里哪几条来回被翻、某段三步上手的说明是不是 读到第二步就停了。这类信号会变成下一轮更新的依据，比如给反复被查看的条目补一张步骤图。

问题排查则更直接。哪个栏目在某个浏览器上打不开、加载偏慢、正文区块被裁掉一截，日志能帮我们定位到 具体页面和具体时段，而不是靠猜。

回复咨询用的就是你留下的邮箱和电话。邮件我们会在一个工作日内回，在线咨询首次响应通常在 30 分钟内。

被采纳的建议会标上「来自用户建议」，出现在当周的更新条目里——标的是建议内容本身，不会带上提出的人。

有三件事我们不做：不把联系方式出售或出租给任何人；不在与你咨询无关的场合推送消息； 不拿任何真实用户的身份、照片或说法当作推荐内容。

下面这些存在你浏览器的本地存储里，不需要账号，也不需要联网同步。

清除之后页面照常打开，只是收藏、阅读进度和字号设置会回到默认状态，需要重新选一次。

访问日志按运营批次定期清理，只保留排查和统计真正需要的那一段时间，不做长期堆积。 咨询邮件与电话记录在问题处理完之后再留一段必要时间——这样同一件事你第二次来问，不必从头讲一遍。

服务器托管、访问量统计和邮件收发由技术服务商提供支持。他们只在完成上面那三件事所需的范围内接触数据， 不能拿去做自己的用途。除此之外，这些记录不会交给其他任何人。

你可以要求查看我们手上与你有关的记录，可以指出写错的地方让我们更正，也可以要求删除。 怎么提都行，不用走复杂流程。

写信到 contact@city-boya.com.cn，写清你用的邮箱或电话、大致时间，以及你想处理的事； 或者拨 400-8607-8719，在线时间每天 9:00–22:00。

邮件请求我们会在一个工作日内回复。删除确认之后，与你有关的咨询记录会被清掉； 访问日志此前已完成汇总，删除后不影响已经做完的排查工作。

想不好该走哪个渠道，可以先看联系通道，那里按问题类型把邮箱和电话分了一遍。