联系通道 · CONTACT

联系博亚娱乐中心，把问题交给对的人

不着急的事写信过来，用着用着卡住了走右下角在线客服，需要来回确认几次的复杂情况直接打电话。三条通道各管一段，选对了，中间转述的环节就省掉了。

三条通道，先看哪条顺手

有的问题要当场确认，有的适合慢慢写清楚，还有的必须来回对几次。按你手上的事挑一条，第一轮就能说到点子上。

响应最快

操作到一半不知道下一步该点哪里、页面上的提示看不懂，这类问题说一句话就能弄清楚，不用等邮件来回。右下角的客服浮标每一页都在，点开就能说话。

首次响应通常 30 分钟内

适合写长一点

栏目建议、内容合作、资料补充、使用意见，写成一段发过来，我们能完整看到上下文，回复也能落到具体的那一条上，而不是先问你指的是哪一段。

一个工作日内回复

复杂情况

跨了几个页面、或者你觉得三言两语写不清的事，电话里问一句答一句最快。通话前先把页面路径和现象理一遍，一次通话往往就能收口。

每日 9:00–22:00

三条具体路径都写在这里：写什么、打给谁、找上门怎么安排。选一条你方便的就行。

客服邮箱

contact@city-boya.com.cn

日常咨询与建议都可以发到这个邮箱，我们会在一个工作日内回复。适合把前因后果写清楚再发过来的情形，比如你在某个栏目遇到的具体情况、对内容编排的想法、想一起做专题的合作意向。

回复时间 · 一个工作日内

服务电话

400-8607-8719

需要边说边确认的事，直接拨过来。服务时段是每日 9:00–22:00，涵盖账号与登录、功能分区的入口位置、规则说明的理解、栏目更新内容，以及使用中遇到的异常现象。

通话前建议先把出问题的页面路径和屏幕上看到的情况理一下，几句话能省掉一轮来回。

服务时段 · 每日 9:00–22:00

同一件事，加不加这三样信息，答复速度能差出好几轮。花一分钟整理，我们这边就能直接往下查。

01
出问题的页面路径

从首页出发点到第几层、页面叫什么名字，或者干脆把页面地址贴过来。电脑端目录分了 8 个一级分区，说清问题落在哪一区，我们定位起来会快很多。
02
你用的设备和窗口宽度

电脑端页面按 1440px 及以上宽屏优化，窗口收窄到 1080px 正文依然完整；如果你的浏览器窗口比这更窄，把宽度一并说明。再带上浏览器名称和版本，我们能直接复现环境。
03
现象和出现的时间

点了什么、屏幕上显示了什么、大概什么时候出现的。有截图就一起发，比描述十句话都管用。如果同一现象反复出现，把发生的大致时间点列一下更好。

支持中心把最常见的 68 条问题按 6 个主题整理好了，答案都控制在 120 字以内，多数情况翻一遍就能接着往下操作，不必等回复。

打开支持中心看功能目录

想先看看最近改动过什么，更新与观察里按周列着最近 26 周的记录。

翻完还是没解决，就把上面那三样信息发过来或打过来，我们接着跟进。